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焦虑性适应障碍的辅助检查BPR的原则及要点

发布时间:2022-06-09 11:11:04 阅读: 来源:方管厂家
焦虑性适应障碍的辅助检查BPR的原则及要点 焦虑性适应障碍的辅助检查BPR的原则及要点

焦虑性适应障碍是指在明显的生活改变或环境变化时产生的、短期的和轻度的烦恼状态和精神情绪失调,常有一定程度的行为变化等。焦虑性适应障碍目前尚无特异性实验室检查,当出现其他病症,如感染等,实验室检查显示其他病症的阳性结果。它的辅助检查BPR的原则及要点如下:

1、辅助检查BPR的原则

辅助检查BPR,就是医院借助现代化信息技术,以门诊、急诊顾客获得辅助检查的流程重新设计为核心,突破医院传统的功能布局和职能分工的束缚,通过辨识、分解、评估、整合业务过程中的各个环节,按照医院门急诊顾客的需求,改造业务管理模式,重组辅助检查的业务流程。

2、辅助检查BPR的要点

(1)以顾客管理为导向。BPR出发点和归宿都是为了满足顾客的需求,因此,辅助检查BPR就必须锁定其对辅助检查的需求特征,分析造成顾客不满意的服务缺陷,把握门急诊顾客对辅助检查的需求脉动,对业务流程进行重新设计和彻底更新。

(2)以系统管理为中心。辅助检查业务流程的再造必须遵循系统论的原理,首先,将该业务流程作为一个子系统纳入医院整体服务流程的大系统中。

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