北美电信运营商借资263扩张海外华人市场

2010年3月初注定是段有故事的日子，那边人们对“姚明女儿国籍”的热议方兴未艾，这边美国姚明基金会的合作方之一、北美电信运营商iTalk BB首席执行官赵捷飞赴京城，与其战略入资方、263网络通信副总裁张靖海一同接受媒体专访，就263入资一年多来、iTalk的迅猛发展及未来前景与媒体进行了深入沟通。

四地扩张 深度挖掘 iTalk双拳出击“钱”景喜人

成立于2003年9月的iTalk BB从一开始就将自己定位为向北美华人家庭提供VOIP服务的运营商，截至去年底已拥有了约20万的用户。据悉，当初iTalk BB进入市场时，美国约有400多家VOIP提供商，而现在仅剩不到20家。

经历过大浪淘沙的iTalk BB如今更加淡定和专注，“之所以能够生存和发展，完全是因为我们定位准确，我们为华人客户提供的服务完全是针对他们的需求量身订制的，这些，大的运营商未必能做到。”赵捷告诉记者，除了价格竞争力之外，iTalk BB最吸引用户的特色就是其“中国元素”，例如方便与国内亲朋紧密联系的“中国号码”，以及7*24的呼叫中心、大专以上学历的客服团队等，“我们致力于为华人用户提供他们感觉最好的服务，在这个领域，我们的竞争力甚至超过了很多当地的大企业。”

2009年是iTalk BB飞速发展的一年，其VoIP业务在向深度、广度两个方向发展。除了“大本营”北美市场之外，iTalk BB开始拓展加拿大、新加坡、澳大利亚这几个华人比较多的新兴市场，在短短一年内就在新加坡、澳大利亚拥有了上万用户，下一步还有计划开拓新西兰市场。

在开拓新市场的同时，iTalk BB也没有忽略对北美市场的“深耕”--“iTalk BB在北美地区的市场占有率接近10%。也就是说，有接近10%的北美华人用户在使用我们的服务，这个市场远未饱和，还有很大的发展空间。”赵捷告诉记者，举例来说，当前华盛顿地区59%的华人都在使用iTalk BB的服务，但在芝加哥等地区，这一比例只有5%，市场潜力相当巨大。

接下来的日子里，iTalk BB准备扩展产品线，从单一的语音通话服务，扩展为语音、IPTV、手机应用综合服务，提升对北美地区用户的吸引力。“首先要推出的是IPTV，我们会和国内有版权的公司合作，为海外华人用户提供中国电视节目，如央视、湖南卫视、北京卫视节目等，他们看到这些节目会觉得很温暖。未来也有可能跟进手机应用这块的内容。”赵捷说。

在深度、广度两方面“双拳”出击的iTalk BB在2009年的发展全面“提速”，员工团队迅速扩展至500多人，全年营收达到3000万美元(约合2亿元人民币)，业绩同比增长70%，较往年25%左右的年增长率有大幅提升。同时，iTalk BB的新用户增长也创下新高，由往年平均每月增长4000-5000人达到月增长7000人的水平。

尤其值得一提的是，iTalk在2009年并未因金融危机收到影响。在与国内通信企业263网络通信达成战略合作的基础上，业务实现高速发展。这使得2009年成为iTalk BB的管理层认为是有史以来发展最好的一年。

如果说iTalk BB 是一颗2009年突然“蹿红”的新星的话，那么263网络通信就是其中的“幕后推手”。

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